Politique d’Expédition et de Retour

Bienvenue chez Peptiders. Nous nous engageons à offrir un service fiable, rapide et transparent pour toutes vos commandes. Veuillez consulter notre politique d’expédition et de retour ci-dessous.

Expédition des Commandes

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de Livraison Estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables
  • International : 7 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les douanes, les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles.

Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Suivi des Commandes

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Douanes et Taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou autres charges locales peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

Politique de Retour

Produits Éligibles au Retour

Pour des raisons de sécurité, de qualité et de conformité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact peuvent être retournés.

Délai de Retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles ouverts ou utilisés
  • Produits endommagés après livraison
  • Articles en promotion ou liquidation
  • Produits sensibles nécessitant un contrôle strict de stockage

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec :

  • Numéro de commande
  • Nom complet
  • Motif du retour
  • Photos du produit si nécessaire

Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.

Frais de Retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Produit Endommagé ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article incorrect, manquant ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos justificatives.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou les retours, merci de contacter Peptiders via notre page de contact officielle.

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